Política de Troca, Reembolso e Cancelamento

Esta Política (“Política”) tem como objetivo informar a você, usuário do Site, Aplicativo, Aulas, Cursos e Anúncios (“Plataforma”) (“Usuário” ou “Você”), desenvolvida e provida pela HORSE GUIDE SERVIÇOS DE CONTEÚDO INFORMATIVO ONLINE EIRELI, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o número 27.585.828/0001-05, com sede na Av. Presidente Vargas, 2921, sala 210, Vila Homero, Município de Indaiatuba/SP (“HORSE GUIDE”), sobre quais os procedimentos adotados caso você queira trocar, devolver ou cancelar as suas compras realizadas na Plataforma.

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De tempos em tempos, a HORSE GUIDE aprimora suas práticas e políticas de privacidade. Atualizações a esta Política entrarão em vigor no momento da sua publicação na Plataforma. Assim, Você entende ser de sua responsabilidade consultar esta Política de tempos em tempos, para verificar se concorda com as suas eventuais atualizações. Caso Você não aceite as atualizações da Política, o seu acesso à Plataforma será suspenso. A HORSE GUIDE se esforçará para comunicar os Usuários sempre que esta Política for atualizada, mas se você continuar usando a Plataforma após a publicação de uma versão atualizada da Política, sua aceitação será presumida.

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1. TROCA

Para cursos ao vivo, sejam presenciais ou online, a troca poderá ser efetuada caso o Aluno entre em contato com a Horse Guide, através dos canais do aluno indicados no Contrato, com até 5 (cinco) dias úteis de antecedência do início do curso. O Aluno poderá trocar o curso por qualquer um de valor equivalente com vagas disponíveis, ou optar por complementar a diferença ou receber o estorno dos valores excedentes.

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Os cursos online gravados, com acesso imediato após a aprovação da compra, não são passíveis de troca.

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2. CANCELAMENTO

 

Para cursos ao vivo, sejam presenciais ou online, o cancelamento poderá ser efetuado caso o Aluno entre em contato com a Horse Guide, através dos canais do aluno indicados no Contrato, com até 5 (cinco) dias úteis de antecedência do início do curso. O Aluno poderá receber o estorno dos valores excedentes através do meio de pagamento utilizado, descontada a taxa de 20% a título de despesas administrativas.

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Os cursos online gravados, com acesso imediato após a aprovação da compra, não são passíveis de cancelamento.

 

3. REEMBOLSO

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O reembolso, quando aplicável, será efetuado pelo meio de pagamento utilizado pelo Aluno no momento da compra. Eventuais taxas para saque ou transferência podem ser aplicáveis conforme as normas das plataformas de pagamento.